CASENET USER GUIDE

케이스넷 v2
사용 안내서

상담 입력을 넘어, 접수부터 사후관리까지
전 과정을 디지털로 관리하는 사례관리 시스템

직원 실무 사용 매뉴얼 · 경기북서부노인보호전문기관

v1.0 · 1·2장 프로토타입 · 2026

시작하기 전

이 매뉴얼을 보는 방법

키보드·마우스·URL 모두 지원합니다. 편한 방식으로 넘기세요.

01

키보드

← → 앞뒤, T 목차, Ctrl+K 검색, Esc 닫기

02

마우스

화면 좌우 가장자리 화살표, 상단 목차·검색 버튼

03

URL 딥링크

주소 뒤에 #ch1-s3처럼 붙이면 해당 슬라이드로 바로 이동

04

실습 샌드박스

연습용 사례에서 실제 클릭·입력 가능. 실제 사례에 영향 없음

05

확인 문제

각 장 끝의 간단한 문제로 이해도 점검

06

인쇄·PDF

Ctrl+P로 전체 슬라이드 PDF 저장 가능

개요

기존 시스템 vs 신시스템

가운데 손잡이를 좌우로 움직여 비교해보세요.

기존 (AS-IS)

취약노인지원시스템

상담 내용을 텍스트로만 입력
스크리닝 판정은 담당자 수기 계산
SLA 12시간·72시간 수동 체크
서식별 엑셀·한글 파일이 흩어짐
사례회의 기록은 별도 노트
가계도는 그림판·파워포인트로 작성

신시스템 (TO-BE)

케이스넷 v2

접수·상담·현장·판정·종결 통합 관리
스크리닝 19항목 자동 점수·판정
SLA 자동 설정, 마감 임박 알림
모든 서식이 한 사례 화면 안에
녹음 → 자동 일지 생성 (AI 연동 후)
가계도·생태도 JSON 입력 시 SVG 자동 렌더링

전체 흐름

사례 1건은 9단계로 흐릅니다

슬라이드 진입 시 단계별로 순차 하이라이트됩니다.

1

신고접수

서식1

2

접수판정

서식4

3

현장조사

서식15

4

사정

서식5

5

사례판정

서식21

6

서비스

서식22

7

사례평가

서식28

8

종결

서식29·32

9

사후관리

서식31·40

안내신시스템은 각 단계가 별도 탭으로 분리되어, 현재 내가 어느 단계인지 언제나 한눈에 확인됩니다. 사례 상세 화면 상단에 이 9단계 스텝바가 항상 표시됩니다.

화면 투어

실제 화면 살펴보기

오버레이를 클릭하면 연습용 샌드박스로 연결되어 실제 대시보드를 조작할 수 있습니다.

바로가기실제 대시보드는 상단 네비 시스템 이동 또는 여기를 클릭해 새 탭으로 열어서 확인하세요.

라이브 데이터. 샌드박스 기관(MANUAL-SANDBOX)만 조작되도록 격리됩니다.

기본 작업

사례 1건 만들기 — 3단계

1

대시보드 · 신규 등록

상단 메뉴 신규 등록 또는 대시보드 바로가기 카드를 클릭합니다.

2

필수 항목 입력

기관 ID·기관 코드·신고일시 3개만 필수. 나머지는 나중에 채워도 됩니다.

3

사례번호 자동 부여

저장 즉시 GG-NW-2026-0043 형식으로 번호가 나오고 상세 화면으로 이동합니다.

자동저장입력 중 브라우저가 꺼져도 400ms마다 임시 저장됩니다. 다시 열면 복구 안내가 나옵니다.

단축키Ctrl+S로 저장 버튼 없이 저장 가능합니다.

실습

직접 해볼 시간

실제 사례에는 영향이 없는 연습용 샌드박스 사례가 준비됩니다. 어떤 버튼을 눌러도, 어떤 값을 입력해도 안전합니다.

샌드박스 사례번호: MANUAL-00000001

확인

1장 복습 문제

문제 1기존 시스템과 비교한 신시스템의 가장 큰 차이는?

정답입니다. 9단계를 한 화면에서 흐름으로 추적하는 것이 핵심입니다.

다시 선택해보세요. 3번 슬라이드의 비교를 참고하세요.

문제 2사례 생성 시 필수 입력 3개는?

정답입니다. 나머지는 나중에 채워도 됩니다.

슬라이드 6을 다시 확인해보세요.

02

스크리닝 점검표

서식4 · 접수판정의 핵심 절차. 19항목 체크만으로 긴급도와 SLA가 자동 결정됩니다. 가장 자주 쓰는 서식이자 가장 먼저 익혀야 할 기능입니다.

서식4약 5분 소요자동 점수·판정

개념

스크리닝이 무엇인가요?

신고 접수 후 학대 여부·긴급도를 초기 판정하는 절차입니다. 응급 / 비응급 / 잠재적 / 일반 중 어디에 해당하는지 결정하고, 현장조사 SLA(응급 12시간, 비응급 72시간)가 자동으로 설정됩니다.

01

표준 서식4

업무수행지침 2권 기준. 전국 노보기관 공통 양식

02

자동 계산

체크만 하면 가중치 합산 · 점수 · 판정 자동

03

SLA 자동 설정

응급이면 12시간, 비응급이면 72시간 마감시각 자동

타이밍

언제, 누가 작성하나요?

WHEN

언제 작성?

신고 접수 직후, 현장조사 전에 작성합니다. 상담원이 신고 내용을 정리한 뒤 즉시 스크리닝합니다. 뒤늦게 작성하면 SLA 계산이 맞지 않습니다.

WHO

누가 작성?

접수 상담원이 1차 작성하고 수퍼바이저 검토 후 확정합니다. 체크박스 기반이라 주니어 직원도 작성 가능합니다.

주의스크리닝을 건너뛰고 사례판정(서식21)으로 넘어갈 수 없습니다. 상태 전이가 막혀 있습니다. 반드시 스크리닝부터 진행하세요.

서식4 · 항목

19항목 — 영역 1·2·3

체크박스마다 가중치가 다릅니다. 빨간 뱃지 +3, 주황 +2, 파랑 +1.

영역1 · 피해노인 특성 (7항목)

즉각적 의료조치/분리보호 필요 +3

학대 판정 가능성 큼 +1

학대로부터 피신 중 +1

신체적 취약 +1

정신적 취약 +1

학대 벗어날 의지 없음 +1

모습/생활환경 불결 +1

영역2 · 행위자 특성 (3항목)

행위자를 두려워함 +1

행위자 정신적 취약 +1

행위자 폭력 성향 +2

영역3 · 가족 특성 (2항목)

가족 갈등 지속 +1

가족과 단절 +1

서식4 · 항목

19항목 — 영역 4 (학대 실태)

가장 직접적인 학대 지표. 폭력·유기·방치는 가중치 +2.

영역4 · 학대 실태 (7항목)

정서적 고통 +1

위협 +1

폭력 +2

성적 수치심/성폭력 +1

경제적 손해 +1

버려져 있음 (유기) +2

방치되어 있음 +2

참고총 19항목, 최대 25점. 단 한 항목(의료조치 필요)만으로 3점이 되므로, 응급 임계(17점)에 도달하려면 여러 요인이 결합되어야 합니다.

판정 기준

점수별 판정 · SLA 자동 설정

17점 이상

응급사례

현장조사 12시간 내

8~16점

비응급사례

현장조사 72시간 내

4~7점

잠재적사례

SLA 없음

0~3점

일반사례

SLA 없음

저장 즉시 자동 처리

사례의 긴급도가 판정 결과로 자동 설정
사례의 SLA 마감시각이 신고일 + 12시간/72시간으로 자동 계산
대시보드의 SLA 초과 카운터 실시간 반영
사례 목록에서 마감 임박 뱃지(D-3h 등) 표시

화면 투어

스크리닝 실제 입력 화면

샌드박스 사례의 스크리닝 탭입니다. 체크박스를 눌러보면 실시간 점수 계산이 동작합니다.

바로가기샌드박스 사례를 만들고 스크리닝 탭으로 직접 이동하려면

팁화면 중간의 예상 점수 / 판정 라이브 표시를 참고하며 체크하세요. 저장하면 사례 상단 긴급도 뱃지 색상이 바뀝니다.

실습

실전 시나리오 · 점수 계산

계산다음 사례의 스크리닝 점수와 판정은?

77세 여성 김○○. 즉각 의료조치 필요(멍·영양실조) 해당, 학대 판정 가능성 큼, 신체적 취약, 정신적 취약(치매), 행위자 폭력 성향(음주 후 폭행), 가족 갈등 지속, 폭력 실제, 경제적 손해(연금 탈취).

정답입니다. 의료조치(+3) + 판정 가능성(+1) + 신체(+1) + 정신(+1) + 행위자 폭력(+2) + 가족갈등(+1) + 폭력(+2) + 경제(+1) = 12점. 8~16 구간 → 비응급 → 72시간 SLA.

가중치를 다시 확인하세요. 영역1의 "의료조치 필요"는 +3, 행위자 폭력·실제 폭력은 각 +2입니다.

자동화

저장 한 번으로 SLA가 자동 설정

1

체크

19항목 중 해당되는 것만 체크하고 저장합니다.

2

자동 판정

가중치 합산 후 응급/비응급/잠재적/일반으로 자동 분류됩니다.

3

SLA 설정

신고일 + 12시간(응급) 또는 + 72시간(비응급) = 마감시각 자동 계산.

예시 — 2026-04-16 09:00 신고, 총점 17점

→ urgency_level = emergency

→ sla_deadline = 2026-04-16 21:00 (12시간 후)

→ 대시보드 "SLA 초과" 카운터 실시간 반영

03

위험도 평가

서식5 · 행위자의 재발 위험을 평가합니다. 스크리닝이 "얼마나 급한가"를 판단한다면, 위험도는 "다시 일어날 가능성"을 판단합니다. 10항목 + 2결정문항.

서식5약 3분 소요결정문항 자동 트리거

개념

스크리닝과 위험도, 어떻게 다른가요?

둘 다 숫자로 판정하지만 보는 관점이 다릅니다.

스크리닝

지금 얼마나 급한가?

피해자의 현재 위해 정도 + 학대 실태. 결과는 긴급도와 SLA로 연결. 처음 접수 때 1회.

위험도

앞으로 또 일어날까?

행위자의 성향·인식·환경. 결과는 조치 권고(모니터 / 조치 고려 / 즉시 조치). 개입 방향 결정에 사용.

참고한 사례에 여러 번 평가 가능합니다. 개입 중간·사후관리 중에도 재평가해 위험 변화 추적.

서식5 · 항목

10항목 + 결정문항 2개

각 항목 0점(아니오) 또는 1점(예). 총 10점 만점.

요인1 · 학대 심각성·지속성 (3항목)

상해를 입히거나 위험을 방치 1

경찰·노보 조사 경험 있음 1

학대·처벌에 그릇된 인식 1

요인2 · 학대 인식 (4항목)

노인 무시 경향 강함 1

학대 정당화 시도 1

개선 의지 없음 1

개입에 저항·비협조 1

요인3 · 행위자 특성 (3항목)

알코올·정신건강 문제로 학대 1

가정 내 만성 스트레스 1

부양 어려움 + 지원체계 부족 1

결정문항아래 2가지 중 하나라도 해당되면 총점과 무관하게 즉시 조치로 트리거됩니다.

임시조치·보호처분 위반 여부
폭행·협박·위계·위력 여부

판정 기준

점수 → 조치 권고

0~4점

MONITOR

모니터링 유지

5점 이상

CONSIDER

조치 고려

결정문항 ✓

IMMEDIATE

즉시 조치

즉시조치 시 후속

현장조사·사례회의 우선 배정
피해자 임시보호 검토
경찰 연계·법률 자문 검토
행위자 분리·제한 조치 논의

예시 — 행위자가 이전 조사 경험 있고 음주·폭행 이력

r1_2=1, r3_8=1, r2_7_decision=1

→ total_score = 2 / decision_triggered = 1

→ action = immediate

화면 투어

위험도 입력 화면

샌드박스 사례의 위험도 탭입니다. 체크박스 누르면 실시간 총점·조치가 표시됩니다.

바로가기샌드박스 사례를 만들고 위험도 탭으로 직접 이동하려면

팁결정문항 체크박스는 별도 영역으로 분리되어 있습니다. 체크 즉시 상단의 "조치: IMMEDIATE" 표시로 바뀝니다.

04

당사자 정보 관리

피해노인·학대행위자·신고자·학대내용 4가지 탭. 한 사례에 여러 명 등록 가능하고, 각 필드는 이후 스크리닝·위험도·판정서의 근거가 됩니다.

4개 탭다중 등록 가능판정 근거

피해노인 탭

피해노인 정보 입력

인적사항 + 건강·돌봄·가족·보호이력. 빨간 항목은 스크리닝 판정에 자동 반영됩니다.

인적사항

이름

성별 (남/여)

생년월일·나이

주소·전화

건강·돌봄

장기요양등급 (1~5·인지지원) ★

장애유형·등급 ★

질병 이력

치매 여부 ★

주거·경제

주거형태 (독거·동거·시설)

경제상태 (수급·차상위·일반)

소득원

보호 이력

이전 학대이력 여부

이전 사례번호 (복수)

★ 표시항목은 스크리닝(서식4)의 신체적·정신적 취약 가중치에 반영됩니다. 치매·장기요양 고등급일수록 판정 점수가 높아집니다.

행위자 탭

학대행위자 정보 입력

관계·특성이 위험도 평가(서식5)의 주요 근거가 됩니다.

인적사항·연락

이름·성별·나이

주소·전화

피해자와 관계

관계 (배우자·자녀·손자녀·형제·인척·돌봄·시설종사자 등)

관계 상세 설명

동거 여부 ★

행위자 특성 — 위험도 평가 근거

취업 상태 (취업·무직·은퇴)

알코올 문제 ★

정신건강 문제 ★

범죄 전력 ★

도박 문제

경제적 어려움 ★

다중 등록행위자가 여러 명인 경우(부부 공동 폭행 등) 모두 등록하세요. 각각 위험도 평가 대상이 됩니다.

신고자 + 학대내용

신고자 + 학대내용 동시 이해

두 탭은 개념이 다릅니다.

신고자 탭

누가 신고했는가?

이름·연락처, 피해자와 관계, 신고의무자 여부(요양보호사·사회복지사·의료인 등), 소속기관, 익명 요청 여부.

신고의무자 체크 시 통계·포상·법적 보호 대상이 됩니다.

학대내용 탭

무슨 학대가 일어났는가?

학대유형(신체·정서·경제·방임·성·유기·자기방임), 빈도(일회성·반복적·지속적), 기간, 심각도(경미·중간·심각), 증거 설명.

한 사례에 여러 유형 복합 등록 가능 (예: 신체+경제+방임).

필수학대내용은 사례판정서(서식21)의 근거가 되므로 최소 1건 이상 등록이 권장됩니다. 판정 단계에서 확인된 유형만 확정하면 됩니다.

05

접수일지 · 상담일지

서식1·2·3. 전화·방문·내방을 통한 모든 기록. 신고 접수와 이후 상담을 구분해 관리합니다. AI 연동 시 녹음→자동 생성.

서식1·2·3다중 건 등록AI 자동화 가능

서식1 · 접수일지

접수일지 작성

신고 접수 시점의 1차 기록. 이후 현장조사 진행 여부를 판단하는 근거가 됩니다.

접수 정보

접수일시 (필수)

접수방법 (전화·방문·112이첩·온라인·타기관)

접수번호·접수자

신고 내용

신고 요약 (한 문장)

신고 상세 (전체 내용)

접수 판정 — 5가지 중 1가지

응급 (emergency) ★

학대 의심 (suspected) ★

잠재 위험 (potential_risk)

비해당 (not_applicable)

일반 상담 (general_counseling)

참고접수일지의 판정은 임시 판정입니다. 이후 스크리닝(서식4)으로 정식 판정을 내립니다. 접수 판정과 스크리닝 판정이 다를 수 있습니다(스크리닝 화면의 "불일치 사유"에 기록).

서식2·3 · 상담일지

일반상담(서식2) vs 학대상담(서식3)

같은 탭에서 "일지 유형" 선택으로 구분합니다. 학대상담은 추가 필드가 있습니다.

일반상담 (서식2)

공통 필드

상담일·방법·장소, 상담대상(피해자·행위자·신고자·가족·관련기관), 상담내용·요약·향후계획, 상담자·수퍼바이저 검토.

학대상담 (서식3)

공통 + 추가 필드

피해자 상태, 행위자 태도, 위험도 변화(증가·동일·감소), 필요 개입, 학대유형 재확인.

자동화AI 키 설정 시 녹음 파일 업로드 → 전사(STT) → 상담일지 자동 초안 생성이 가능합니다. 현재는 수동 입력 모드.

다중 등록한 사례에 상담일지는 여러 건 누적됩니다. 사례 종결 시까지 전체 상담 이력이 한 페이지에 누적 표시.

자동화

입력 중 자동저장 · 비식별화

1

자동저장

타이핑 중 400ms마다 브라우저에 임시 저장. 새로고침·브라우저 꺼짐에도 복구.

2

수퍼바이저 검토

상담자 작성 후 수퍼바이저 검토 의견 추가. 검토 없이도 저장 가능.

3

비식별화 표시

외부 반출용 상담일지는 anonymized=1로 표시. 자문의뢰서 등에 자동 적용.

단축키Ctrl+S로 수동 저장 가능. 저장 버튼 클릭과 동일.

06

현장조사 · 사례회의 · 판정

서식15·19·21. 접수 이후 실제로 현장에 나가 확인하고, 팀 회의를 통해 학대 여부를 공식 판정하는 과정입니다. 사례 진행의 핵심 의사결정 단계.

서식15·19·21SLA 연동증거 수집

서식15 · 타이밍

언제 현장에 나가나요?

응급사례

12시간 내

스크리닝 17점↑

비응급사례

72시간 내

스크리닝 8~16점

SLA 자동 추적스크리닝 저장 시 마감시각이 자동 설정됩니다. 대시보드에 "SLA 초과 N건" · "24시간 내 마감 N건" 카운터로 항상 표시. 목록에서는 "D-3h" 뱃지로 표시.

팁잠재적·일반 사례는 법정 SLA는 없지만 실무상 7일 이내 진행을 권장합니다.

현장조사 필드

현장조사에서 기록할 것

조사 기본

조사일시·장소

조사팀 (JSON 다중)

경찰 동행 여부

피해자 면담

면담 실시 여부·내용

신체·정서 상태

주거환경

행위자 면담

면담 실시 여부·내용

행위자 태도

인정 여부 (인정·부인·일부인정)

증거·주변

증거 수집 목록

사진 증거 (URL 배열)

주변인 면담 (JSON 다중)

응급조치임시보호 필요 시 같은 화면에서 "임시보호 여부" + "보호장소" 기록. 동의서 탭에 임시보호 동의서도 함께 저장.

응급조치

응급조치·임시보호 결정

현장에서 즉시 피해자 분리가 필요하다고 판단되면.

1

동의 확보

피해자 본인(치매 시 가족) 동의서 서명. 동의서 탭에 기록 저장.

2

쉼터·의료기관 연계

유관기관 탭에 연계 요청 기록. 노인보호쉼터·병원 등.

3

경찰 협조

필요 시 고발장 접수 지원. 유관기관 탭에 경찰서 협조 기록.

주의피해자가 의사능력 제한(치매 중증 등)일 때 동의 절차는 후견인·성년후견·법률지원기관 자문을 받아 진행. 동의 없는 강제 분리는 원칙적 금지.

서식19·21

사례회의 → 사례판정

서식19 · 사례회의록

언제·누가?

현장조사 후, 판정 전. 내부회의·지역사례판정위원회·응급회의 3종. 참석자·안건·토의·결정사항·후속조치 기록.

서식21 · 사례판정서

공식 결론

최종 분류: 학대사례 / 잠재위험사례 / 비해당. 스크리닝·위험도 점수 연동, 개입 방향 요약.

자동 연동사례판정서 작성 시 스크리닝 점수·위험도 점수가 자동 인용됩니다. 최근 평가 결과를 재입력할 필요 없음.

다음 단계판정 후 학대사례로 분류되면 개입계획 작성으로 이어집니다. 비해당이면 바로 종결 가능.

실습

6장 복습

문제스크리닝에서 응급(18점)으로 판정된 사례의 현장조사 마감은?

정답입니다. 17점 이상 = 응급 = 12시간 내 현장조사. SLA 마감시각은 신고일 + 12시간으로 자동 계산되어 대시보드에 표시됩니다.

2장 슬라이드 14(판정 기준)를 다시 확인하세요.

07

개입계획 · 서비스 · 평가

서식22·28. 판정 후 실제 서비스를 제공하고 정기적으로 효과를 평가하는 단계. 사례관리의 가장 긴 기간을 차지합니다.

서식22·28다회 평가사후관리 연결

서식22 · 개입계획

개입계획서(서식22) 구조

기간

계획 시작일·종료일

통상 3~6개월 기준

목표

장기 목표 (1문장)

단기 목표 (JSON 배열)

전략

개입 전략 (대상·방법·빈도·담당자)

피해자·행위자·가족 각각

연계

서비스 계획 (유형·제공자·일정)

연계 기관 (이름·서비스·연락처)

승인수퍼바이저 승인 필드가 있습니다. 승인 없이 저장 가능하지만 공식 서식 출력 시에는 승인 필수.

서비스 제공

서비스 제공마다 1건 기록

개입계획에 따라 실제 제공된 서비스를 건별 기록합니다.

기본

서비스 일자

서비스 유형 (코드)

대상 (피해자·행위자·가족)

제공자

제공자 이름

제공 기관

결과 기록

제공 내용 (상세)

결과·효과

다음 계획 (연속성 확보)

주요 유형개인상담·집단상담·의료지원·법률지원·심리치료·쉼터보호·긴급지원·교육·회복프로그램·모니터링·가족상담·타기관연계.

서식28 · 개입평가

정기 개입평가(서식28)

3개월 주기 권장. 목표 달성도·변화·효과를 정리해 다음 방향을 결정합니다.

달성도

목표별 달성률 (JSON)

종합: 완전달성·부분달성·미달성

피해자 변화

신체·정서·사회·경제 각각

행위자·환경

행위자 태도·행동 변화

환경 변화

권고 결정

서비스 계속

종결

전환 (타기관 이첩)

재판정

결정"종결" 권고 시 다음 단계는 종결지표(서식29) 작성. "재판정" 권고 시 판정 단계로 되돌아가 재분류.

08

종결 · 사후관리

서식29·30·31·32·40. 사례를 마무리하고 재발 감시 기간으로 넘어가는 단계. 종결지표 17항목은 자동으로 그룹까지 계산됩니다.

서식29·30·31·32·40자동 계산4그룹 분류

서식29·30

종결지표(서식29) — 17항목 자동 계산

각 항목: 0점(위험지속) / 1점(일부개선) / 2점(충분개선) / 적용불가 중 선택.

서식30 자동 계산 공식

A = 적용된 항목 수 (적용불가 제외)

B = 점수 합계

C = B / A (평균)

최종 = C × 17 (0~34점 범위로 정규화)

≤ 8점

1그룹

위험 지속

9~14점

2그룹

부분 개선

15~19점

3그룹

충분 개선

≥ 20점

4그룹

안정

연결그룹 번호는 사후관리 계획 그룹으로 자동 연결됩니다. 1그룹일수록 모니터링 빈도가 높습니다.

서식32

종결평가서(서식32)

종결지표 결과를 바탕으로 종합 평가를 작성합니다.

기본

종결일

종결사유 코드

요약

사례 요약

개입 요약

최종 상태

피해자·행위자·환경 각각

종합 평가

사후 계획

종결 후 계획

사후관리 그룹 (1~4)

관리 기간 (3·6개월)

자동 동기화종결평가서 저장 시 사례의 closure_date·closure_reason·post_management_group이 자동 업데이트됩니다. 사례 목록에서 종결 상태로 반영.

주요 종결사유목표달성·위험해소·피해노인 이전·행위자 분리·피해노인 거부·피해노인 사망·이첩·기타.

서식31·40

사후관리 계획(서식31) · 기록(서식40)

종결 후 일정 기간 재발 여부를 감시합니다. 그룹에 따라 강도가 다릅니다.

계획 필드 (서식31)

관리 그룹 (종결지표에서 자동)

기간 (시작·종료)

방문 빈도

모니터링 항목 (JSON)

긴급 연락처 (JSON)

방문 기록 (서식40)

방문일·유형 (방문·전화·기관방문)

피해자 상태

재발 여부 ★

위험도 (high·medium·low)

내용·후속 필요

재발 시방문 기록에 재발 여부 체크 + 위험도 high로 저장하면 담당자에게 알림. 필요시 사례를 다시 열어 개입 단계로 되돌아갈 수 있습니다 (상태 전이 POST_MANAGEMENT → CASE_CLOSURE → SERVICE_DELIVERY).

09

보조 기능

가계도·생태도, 증거, 동의서, 유관기관, 인쇄·CSV 내보내기. 주 업무 흐름을 보조하는 기능들.

시각화이력 추적내보내기

가계도 탭

가계도·생태도 자동 렌더링

JSON으로 가족 관계와 외부 체계를 입력하면 SVG로 자동 렌더링됩니다.

family_members (JSON 배열)

[{"id":"v","name":"김○○","gender":"female","role":"victim","birth_year":1948},

{"id":"p","name":"이○○","gender":"male","role":"perpetrator","birth_year":1974}]

relationships

[{"from":"v","to":"p","type":"parent_child","quality":"conflict"}]

표기 규칙

남성 = □ (사각형)

여성 = ○ (원)

사망 = X 표시

관계 유형: spouse·parent_child·sibling

생태체계 타입

family · health · social

economic · religious

legal · education

관계 질: strong·normal·weak·conflict·cutoff

보조 이력

증거 · 동의서 · 유관기관 협조

증거 탭

유형: 사진·녹음·영상·문서·의료기록

제목·설명·파일 URL

수집일·수집자

동의 여부 연동

동의서 탭

유형: 개인정보·임시보호·증거수집·서비스

동의자 이름·관계·서명일

거부 시 사유 기록

서명된 원본 스캔 URL

유관기관 협조 탭

기관명·연락처

협조 유형: 의뢰·자료요청·합동조사·서비스제공

요청·회신 내용·일자

상태: 요청·진행중·완료·미회신

연동 서식 번호 (서식7·24 등)

내보내기

인쇄·PDF·CSV 내보내기

사례 상세 인쇄

사례 종합보고서

사례 상세 상단 [인쇄·PDF] 버튼 → 모든 서식을 A4 한 흐름으로 렌더링. 브라우저 Ctrl+P로 PDF 저장.

목록 CSV

Excel 호환

사례 목록 [CSV 내보내기] 버튼 → UTF-8 BOM 포함 CSV. Excel에서 바로 열림. 검색 필터 조건이 함께 적용됩니다.

자동 공식 서식인쇄 페이지는 @media print CSS로 툴바·네비 자동 숨김. 인쇄용 폰트·여백 최적화. PDF 저장 시 네이티브 공식 문서 품질.

감사 대응모든 문서 생성은 document_generations 테이블에 이력이 남습니다 (9장의 "변경이력" 탭에서 확인).

10

과태료 절차

서식34~39. 조사 거부·방해 시 6단계 과태료 절차. 각 단계의 송달·회신·납부를 추적합니다. 시설학대 사례에서 자주 사용.

서식34~396단계 진행송달 추적

절차 흐름

과태료 절차 6단계

1

통보

서식34

2

1차 경고

서식35

3

2차 경고

서식36

4

위원회 심의

서식37

5

위반사실 통지

서식38

6

과태료 부과

서식39

자동 제안각 단계를 저장하면 응답에 next_suggested_step이 반환됩니다. 다음 단계로 자연스럽게 이어서 작성하도록 안내합니다.

필수 추적단계마다 송달방법(우편·직접·내용증명)·송달일·수령확인·회신기한(14일 등)·회신 여부 기록. 과태료 부과 시 금액·납부 여부까지.

실무 팁

송달·회신 관리 팁

1

내용증명 권장

중요 단계(2차 경고·위반사실 통지)는 내용증명 우편으로. 송달 증빙이 법적 효력.

2

회신 기한

통상 14일이 기본. "회신 기한" 필드에 입력해두면 초과 시 자동 표시.

3

수령 확인

등기 수령증·대리수령 등 모든 수령 증빙을 "수령확인" 체크 후 증거 탭에 스캔 첨부.

주의과태료는 행정벌. 부과 결정 후 60일 내 이의제기 가능. 이의제기 시 법원 절차로 이관되므로 단계별 송달 증빙이 반드시 남아 있어야 함.

11

감사 · 변경이력

모든 상태 전이와 문서 생성은 자동 기록됩니다. 감사·민원·소송 대응 시 "누가 언제 무엇을 했는지" 추적 가능.

자동 기록누적감사 대응

Audit Trail

사례 상태가 바뀔 때마다 자동 기록

사례가 신고접수 → 접수판정 → 현장조사 → … 이동할 때마다 case_status_history 테이블에 자동 추가됩니다.

기록되는 내용

changed_at: 2026-04-20 14:32

from_status: FIELD_INVESTIGATION

to_status: ASSESSMENT

changed_by: 윤현준

reason: "현장조사 완료, 사정 단계로"

확인 위치사례 상세 → 변경이력 탭. 시간 역순으로 모든 전이 이력 표시.

금지상태 전이 이력은 수정·삭제 불가. 시스템 사용자도 DB 직접 수정 없이는 건드릴 수 없습니다. 무결성 보장.

문서이력

서식 생성·검토 이력

모든 공식 서식 출력(PDF·한글·docx)은 document_generations에 기록됩니다.

생성 정보

서식 번호 (서식1·서식4 등)

원본 테이블·레코드 ID

생성 방법 (AI·템플릿·수동)

생성자·생성일

출력 정보

출력 포맷 (PDF·HWP·DOCX)

출력 파일 URL

검토 워크플로우

검토자·검토일

상태: draft·reviewed·approved·rejected

검토 코멘트

AI 비용 (연동 후)

사용 토큰 수

비용 (USD)

감사 대비"이 공문은 누가 만들었나?" "언제 승인됐나?"에 1초 안에 답할 수 있습니다. 문서이력 탭에서 조회 가능.

완료

매뉴얼 1~11장 완료

신고접수부터 사후관리, 과태료·감사까지 전 과정을 다뤘습니다.
실무에서 막히는 부분이 생기면 Ctrl+K로 검색하거나 T로 목차를 열어 해당 장으로 바로 이동하세요.

다음 단계

북서부 기존 시스템

기존 취약노인지원시스템 매뉴얼도 같은 프레임으로 이어서 제작 예정

실습

샌드박스 체험

언제든 1장의 "실습" 슬라이드로 돌아가 연습 사례를 열 수 있습니다

피드백

개선 요청

설명이 부족하거나 추가 필요한 부분이 있으면 알려주세요. 반영 후 업데이트.

케이스넷 v2사용 안내서

이 매뉴얼을 보는 방법

키보드

마우스

URL 딥링크

실습 샌드박스

확인 문제

인쇄·PDF

기존 시스템 vs 신시스템

취약노인지원시스템

케이스넷 v2

사례 1건은 9단계로 흐릅니다

실제 화면 살펴보기

사례 1건 만들기 — 3단계

대시보드 · 신규 등록

필수 항목 입력

사례번호 자동 부여

직접 해볼 시간

1장 복습 문제

스크리닝 점검표

스크리닝이 무엇인가요?

표준 서식4

자동 계산

SLA 자동 설정

언제, 누가 작성하나요?

언제 작성?

누가 작성?

19항목 — 영역 1·2·3

영역1 · 피해노인 특성 (7항목)

영역2 · 행위자 특성 (3항목)

영역3 · 가족 특성 (2항목)

19항목 — 영역 4 (학대 실태)

영역4 · 학대 실태 (7항목)

점수별 판정 · SLA 자동 설정

스크리닝 실제 입력 화면

실전 시나리오 · 점수 계산

저장 한 번으로 SLA가 자동 설정

체크

자동 판정

SLA 설정

위험도 평가

스크리닝과 위험도, 어떻게 다른가요?

지금 얼마나 급한가?

앞으로 또 일어날까?

10항목 + 결정문항 2개

요인1 · 학대 심각성·지속성 (3항목)

요인2 · 학대 인식 (4항목)

요인3 · 행위자 특성 (3항목)

점수 → 조치 권고

위험도 입력 화면

당사자 정보 관리

피해노인 정보 입력

인적사항

건강·돌봄

주거·경제

보호 이력

학대행위자 정보 입력

인적사항·연락

피해자와 관계

행위자 특성 — 위험도 평가 근거

신고자 + 학대내용 동시 이해

누가 신고했는가?

무슨 학대가 일어났는가?

접수일지 · 상담일지

접수일지 작성

접수 정보

신고 내용

접수 판정 — 5가지 중 1가지

일반상담(서식2) vs 학대상담(서식3)

공통 필드

공통 + 추가 필드

입력 중 자동저장 · 비식별화

자동저장

수퍼바이저 검토

비식별화 표시

현장조사 · 사례회의 · 판정

언제 현장에 나가나요?

현장조사에서 기록할 것

조사 기본

피해자 면담

케이스넷 v2
사용 안내서